Politique de Confidentialité

1. Introduction

ActiBati Rénovation s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Dernière mise à jour : Décembre 2024

2. Engagement de non-vente de données

Vos données personnelles sont collectées uniquement dans le but de vous fournir nos services de rénovation et d'améliorer votre expérience client.

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la prestation de nos services :

• Informations de contact : Nom, prénom, adresse, téléphone, email
• Informations techniques : Détails des projets de rénovation, devis, factures
• Données de communication : Historique des échanges, demandes de devis

4. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de devis et de renseignements
• Exécuter les travaux de rénovation commandés
• Assurer le suivi client et la facturation
• Respecter nos obligations légales et fiscales
• Améliorer la qualité de nos services

5. Protection des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Accès restreint aux données personnelles
• Chiffrement des communications sensibles
• Sauvegarde sécurisée des informations
• Formation du personnel à la protection des données

6. Conservation des données

Vos données sont conservées :

• Données clients actifs : Pendant la durée de la relation contractuelle
• Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de contact inactives : 3 ans maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Consulter vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise uniquement des cookies techniques essentiels à son bon fonctionnement. Nous n'utilisons :

• Aucun cookie de suivi publicitaire
• Aucun cookie de profilage
• Aucun outil d'analyse comportementale

9. Partage des données

Vos données ne sont partagées qu'avec :

• Prestataires techniques : Hébergeur web, outils de gestion (uniquement pour le bon fonctionnement de nos services)
• Autorités publiques : Sur demande légale (impôts, sécurité sociale)
• Assureurs : En cas de sinistre ou réclamation

Tous nos prestataires s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité de vos données.

10. Contact et exercice de vos droits

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits :

Contact : Martin BONNEFOY

Email : contact@actibati-renovation.fr

Téléphone : 06 01 03 68 88

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

11. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements légaux. Toute modification sera communiquée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

12. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr